Tag Archives: دهیم

چگونه در هنگام مواجهه با مشکلات به تلاش ادامه دهیم؟


برترین ها – ترجمه از حمید پاشایی: در این مقاله مجله Success، سونیا تامپسون هفت راه برای افزایش پشتکار و مقاومت در هنگام برخورد با سختی ها را معرفی می کند. تا به حال پیش آمده که احساس کنید ریه هایتان در حال منفجر شدن است؟ تا به حال حسی شبیه به احساسی که من در کوهپیمایی به ماچو پیچو داشتم پیدا کرده اید؟

این شهر باستانی در ارتفاع ۲۴۰۰ متری از سطح دریا قرار دارد و گروه کوهنوردی من صعود خود را با اشتیاق از ساعت ۵ صبح شروع کرد. من در پشت گروه تنها باقی ماندم، و بیش از ۱۱۰۰ متر تا انتهای مسیر باقی مانده بود.

هرگز تصور نمی کردم که این سفر تا این حد دشوار باشد. من به صورت مرتب ورزش می کردم، ولی این مرا برای چنین ارتفاعی آماده نکرده بود. انگار که نمی تواستم هوای کافی برای نفس کشیدن پیدا کنم.

من می خواستم تسلیم شوم. بدن من التماس می کرد که توقف کنم. ذهن خسته ام نیز هینطور. ولی من پافشاری کردم، و به نوک قله رسیدم. ریه ها و قلبم هم سالم باقی ماندند.

این ها هفت چیزی هستند که به من کمک کرد تا در آن روز به حرکت ادامه دهم، در حالی که همه چیز در درونم از من می خواست که تسلیم شوم. اگر شما در موقعیتی قرار گرفتید که می خواهید تسلیم شوید، این درس ها می تواند به شما نیز کمک کند.

چگونه در هنگام مواجهه با مشکلات به تلاش ادامه دهیم؟
۱٫ هر چیز دیگری را نادیده بگیرید.

در ابتدای صعود، من فقط آدم ها را می دیدم که از من جلو می زدند. هر دفعه که کسی را می دیدم که به آسانی کوهپیمایی می کرد، احساس بدی در مورد خودم پیدا می کردم. ولی وقتی که دست از نگرانی برداشتم و از مقایسه سفر هر کس دیگر با سفر خودم دست برداشتم، شروع به تمرکز روی مأموریت خودم و چگونگی رسیدن به آن کردم.

هنگامی که برای رسیدن به رویاهایتان تلاش می کنید، ممکن است به آسانی حواستان پرت شود وقتی که می بینید دیگران آسان تر، سریع تر و بهتر از شما به اهدافشان دست پیدا می کنند. این موضوع شاید باعث شود که احساس بی لیاقتی کنید و از پیشرفت خود ناراضی باشید. ولی وقتی قصد فتح هدفی را داشته باشید، اتفاقاتی که برای دیگران می افتد و توانایی شما در حرکت به جلو را کاهش می دهد کاملاً بی ربط است.

زمانی که با مسئولیت دشواری سر و کار دارید، به تمام انرژی که بتوانید جمع کنید احتیاج دارید. سعی کنید آن انرژی را به نقطه ای معطوف کنید که شما را به جلو ببرد.

۲٫ بزرگترین حامی خود شوید.

زمانی که من کوهپیمایی را شروع کردم، تنها نبودم. ولی ظرف ۱۰ دقیقه، از بقیه جا ماندم و تنها شدم. در ابتدا عصبانی بودم که همراهانم مرا هنگامی که به کمک نیاز داشتم تنها گذاشتند. ولی بعد متوجه شدم که بار من را قرار نبود آن ها به دوش بکشند.

اگر چه داشتن کسانی در اطرافتان که به شما انگیزه دهند و حمایتتان کنند می توانند انرژی بخش باشد، ولی داشتن چنین افرادی یک نعمت است، و نه یک الزام. این درس مرا قادر ساخت که به درون خودم نگاه کنم و قدرت و عزم راسخ برای ادامه حرکت را پیدا کنم. من با هر قدم شروع به تشویق کردن خودم کردم.

گاهی وقت ها در جاده به سمت موفقیت، شما مجبورید که تنها حرکت کنید. اگر خود را در چنین موقعیتی یافتید، راهی پیدا کنید تا به خودتان چیزی را بدهید که برای ادامه دادن نیاز دارید.

۳٫ قدردان موهبت های کوچک باشید.

من پیش از طلوع خورشید شروع به کوهپیمایی کردم. همانطور که مشغول صعود بودم، شروع به نگاه کردن به کوهستان کردم و نگاهی گذرا به زیبایی های اطرافم انداختم. صحنه ای جادویی بود. در حین توقف هایی که برای نفس گرفتن داشتم، من از موهبت دیدن طبیعت و زیبایی آن شگفت زده شده بودم. در آن لحظات، هیچ اهمیتی به دشواری راهم نمی دادم. به شدت مشغول قدردانی برای بودن در آن لحظه بودم.

آسان است که تمام تمرکز خود را معطوف رسیدن به هدف نهایی خود کنید. ولی اگر تنها چیزی که بتوانید ببینید مقصد نهایی تان باشد، زیبایی مسیر در طول راه را از دست خواهید داد. تجربیات نو و سورپرایزهای خوشایند انرژی تقویتی مورد نیاز برای ادامه دادن به حرکت را فراهم می کند.

۴٫ روی قدم بعدی تمرکز کنید.

وقتی فکر می کردم که چقدر فاصله زیادی مانده تا به قله کوه برسم، کاملاً ناامید می شدم. به همین خاطر هدف خود را به چند مرحله کوچکتر تقسیم کردم تا قدم های بعدی من قابل کنترل شود. پیش خود فکر می کردم، «فقط یک قدم دیگر بردار. بسیار خُب، حالا فقط به آن سنگ ها برس. خیلی خُب، وقتی به آن نیمکت رسیدی می توانی توقف کنی و برای چند دقیقه استراحت کنی.»

زمانی که هدف شما بیش از حد بزرگ به نظر برسد، شاید غیر ممکن به نظر برسد. با تقسیم کردن هدف خود به تکه های کوچک، می توانید خود را در حرکت نگه دارید و جهش ایجاد کنید.

۵٫ ساعت خود را کنار بگذارید.

پیش از کوهپیمایی، خوانده بودم که اکثر افراد در حدود ۴۵ تا ۶۰ دقیقه به قله ماچو پیچو می رسند. رسیدن به قله برای من زمان بیشتری طول کشید. وقتی روی زمانی که «قرار بود» طول بکشد تمرکز می کردم، از دست خودم عصبانی می شدم که چرا به اندازه کافی ماهر یا سریع نیستم. ولی برای هیچ کس اهمیتی نداشت که چقدر طول کشید تا به قله برسم، و خود من هم نباید اهمیتی می دادم. تنها چیزی که اهمیت داشت کامل کردن مسیرم بود.

وقتی که برای رسیدن به اهدافتان تلاش می کنید، دست از نگاه کردن به ساعت بردارید. خودتان را در مقایسه با کسی یا چیزی دیگر اندازه گیری نکنید. این کار فقط باعث می شود که حواستان از تمرکز روی چیزی که همین الان باید انجام دهید تا به جلو پیش بروید، پرت شود.

۶٫ به دنبال راه خروج نباشید.

تمام کسانی که به ماچو پیچو می روند کوهپیمایی نمی کنند. شما می توانید مستقیماً اتوبوسی به سمت قله سوار شوید و خودتان را از خستگی احساسی و فیزیکی نجات دهید. در اوایل صعودم، من به این فکر می کردم که از ادامه مسیر منصرف شوم و یا سوار یکی از آن اتوبوس ها در مسیرم به قله شوم.

وقتی که درد و رنج شما به حداکثر برسد، طبیعی است که بخواهید آن را از بین ببرید. ولی وقتی که زمانی بگذارید تا به دنبال راهی برای خروج از مسیرتان باشید، انرژی ارزشمندی را از دست می دهید که می تواند به شما کمک کند تا برای رشد بلند مدت، بر رنج و سختی زودگذر غلبه کنید.

۷٫ محدودیت های خود را قبول کنید.

من لازم بود که با خودم روراست باشم. من به سختی نفس می کشیدم و نمی توانستم همگام با گروه پیش بروم. گذاشتن حداکثر انرژی برای اینکه گام های سریع تری بردارم خیلی کمکی به من نکرد. مسیر من لازم بود که متفاوت باشد، و این موضوع کاملاً قابل قبول است. بعد از اجرای استراتژی جدیدم، مسیر برایم کمتر طاقت فرسا بود.

مسیر شما به سمت موفقیت شاید شبیه به هیچ کس دیگر به نظر نرسد. این کاملاً قابل قبول است. شرایط هر کسی متفاوت است. در عوض بپذیرید که کجا قرار دارید، تا بتوانید به خودتان چیزی را بدهید که برای موفق بودن لازم دارید.

وقتی که برای دستیابی به اهدافتان تلاش می کنید، موانع زیادی در طول راه وجود دارد. هنگامی که مسیر دشوارتر از چیزی شود که به آن عادت دارید، آسان است که دست های خود را به نشانه تسلیم بالا ببرید و کنار بکشید.

ولی اگر این درس ها را دنبال کنید، می توانید قدرت لازم برای ادامه دادن به حرکت در میان دشواری ها را پیدا کنید. و زمانی که پافشاری کنید، به پاداشی که ارزش آن همه تلاش را داشت دست پیدا خواهید کرد.

تسلیم نشوید.


چگونه روابط مشتری را بهبود دهیم؟


برترین ها – ترجمه از حمید گنجی: وقتی در مورد تجربیات خدمات مشتری صحبت می‌کنیم، مصرف‌کنندگان به دنبال کمال نیستند. بلکه آن‌ها در کارمندانی که با آن‌ها تعامل می‌کنند به دنبال دو فاکتور شایستگی و حرفه‌ای بودن می‌گردند و اگر نتوانند این دو فاکتور را در کارمند موردنظر خود بیابند، قطعا مسیرشان را از کسب‌وکار شما جدا خواهند کرد.

مطالعه انجام شده توسط CMO Council و SAP Hybris نشان داد که اگر نیازهای مشتریان برآورده نشود و آن‌ها احساس ناامیدی کنند، قطعا برند و کسب‌وکارهای مورد علاقه خود را ترک می‌کنند. بنابراین برای کسب‌وکارها بسیار مهم است که با سرعت هرچه‌تمام‌تر با مشتریان خود تعامل کرده و با نیازهای آن‌ها آشنا شوند.

 

بر اساس همین مطالعه، بیشتر این ناامیدی‌ها وقتی به وجود می‌آید که مشتری با خود تصور کند که مانند یک مشتری وفادار و ارزشمند با او برخورد نشده است. به گفته لیزا میلر، معاون ارشد بازاریابی CMO Council، بخشی از ایجاد احساس ارزشمند بودن در مشتری را باید در شخصی‌سازی جستجو کرد.

 

 چگونه تجربه خدمات مشتری را بهبود دهیم؟

به گفته لیزا میلر: «مشتریان در هرلحظه به شخصی‌سازی نیاز ندارند. اما آنچه این تحقیق روی آن تاکید دارد این است که در مواقع نیازها، تجربه‌ای مرتبط و شخصی‌سازی‌شده را به مخاطب ارائه داد.»

چگونه روابط مشتری را بهبود دهیم

یکی از بهترین روش‌ها برای خوشحال نگه‌داشتن مشتریان و البته دور نگه داشتن آن‌ها از رقبایتان این است که تجربیات آن‌ها را بهبود دهید. مشتریان در ارتباط با شرکتی که از آن حمایت می‌کنند به آزادی نیاز دارند. حال این ارتباط می‌خواهد ایمیل باشد یا تلفن یا کانال‌های دیجیتال. آن‌ها کنترل می‌خواهند، بنابراین برای شرکت‌ها مهم است که از طریق کانال‌های ارتباطی که مشتری می‌پسندد، به نیازهای او پاسخ دهند.

در بهبود ارتباط مشتری، شناخت مخاطب یک ضرورت است. مشتریان نیز از شرکت انتظار ندارند که در تمام مکان‌ها حاضر باشد. اما آن‌ها انتظار دارند که در کانال‌هایی که در آن‌ها سرویس ارائه می‌شود، شرکت موردنظرشان با شایستگی خدمت‌رسانی کند.

اگر شرکتی منابع کافی برای ارائه خدمات در پلتفرم‌های متنوع را نداشته باشد، بهتر است که خدمت‌رسانی را در مقیاس کوچک‌تر انجام دهد و خدمات خود را فقط در جاهایی متمرکز کند که در آن‌ها بهترین است و مشتریان نیز در آن مکان‌ها آماده‌ی تعامل هستند.

برای فروشگاه‌های فیزیکی، سرویس‌دهی شخصی معمولا بر سایر روش‌های ترجیح داده می‌شود. اما برای شرکت‌هایی که حضوری گسترده در دنیای دیجیتال دارند، مشتریان اغلب از طریق وب‌سایت یا ایمیل با آن‌ها ارتباط برقرار می‌کنند. البته این مورد تا حدود زیادی به نوع شرکت نیز بستگی دارد، بنابراین ردیابی منابع مشارکت و تعامل مشتری برای ایجاد یک استراتژی بهبود تجربه مشتری به ‌ضرورت تبدیل می‌شود.

کیفیت بر کمیت اولویت دارد

بر اساس همان مطالعه صورت گرفته توسط CMO Council، مشخص است که مشتری تنها به دنبال تداوم و سرویس‌ باکیفیت است. اما شرکت‌ها چگونه می‌توانند از این مورد برای بهبود کیفیت خود استفاده کنند؟ در ادامه دو پیشنهاد آورده شده است:

افزایش زمان پاسخ‌گویی در هرکدام از کانال‌هایی که از آن‌ها برای تعامل با مشتریان استفاده می‌کنید. این می‌تواند به معنای محدود کردن ساعات در دسترس بودن خدمات مشتریان یا افزایش تعداد کارکنانی باشد که به سوالات مشتریان پاسخ می‌دهند.

کارکنان را آموزش دهید تا به‌سرعت به سوالات مشتریان و راه‌حل‌های تحقیقی پاسخ دهند. اختیار دادن به افراد برای حل‌وفصل مشکلات مشتریان در اولین تعامل، آن‌ها را قادر می‌سازد تا به‌طوری مؤثرتر از شرکت نمایندگی کنند و رضایت مشتری را نیز بهبود دهند.

درنهایت، می‌توانید به‌سادگی و از طریق قدردانی‌های منظم از مشتریان، تجربه آن‌ها از برند خود را بهبود دهید. آن دسته از کارمندانی که مستقیما با مشتریان در ارتباط هستند را آموزش دهید که با ذکر اطلاعاتی مانند مدت‌زمان ارتباط مشتری با کسب‌وکار، از آن‌ها به دلیل وفاداری تشکر کنند. این سیگنال‌های کلامی این پیام را به مشتری منتقل می‌کند که شما به جزئیات توجه دارید و مهم‌تر از همه، شما برای مشتری ارزش قائل هستید.


اشتباهاتی که ممکن است در اولین شغل خود انجام دهیم


ماهنامه معیشت – کوثر اخوان: تصور کنید در یکی از دانشگاه های خوب، در رشته ای که بازار کار مناسبی دارد تحصیل کرده اید. پس از صرف زمان قابل توجهی در مصاحبه شرکت های مختلف برای اولین بار استخدام می شوید. کار شروع می شود. محیط آنجا چگونه است؟ مطمئنا مانند خانه نیست. آیا مانند دانشگاه است؟ انتظار رو به رو شدن با چه شرایطی را دارید؟ اولین برخورد با مدیر و همکارانتان چگونه خواهدبود و چگونه رفتار می کنید؟

برای داشتن شرایط شغلی مناسب، خوب است نحوه تعامل با افرادی را که در سِمَت های مختلفی در محیط کارتان هستند، یاد بگیرید. عموما افرادی که تازه استخدام می شوند، دچار خطاهای رفتاری می شوند که همان موقع تصویر نامطلوبی از محیط کار در ذهنشان ایجاد می شود یا آن که از خود آن ها تصویر نامطلوبی شکل می گیرد.

در این متن تلاش می کنیم به نکاتی اشاره کنیم که با رعایت آن ها از تنش هایی جلوگیری می شود که ممکن است به دلیل بی تجربگی در اولین برخوردهای کاری، تصویر نامناسبی از کارمندان ایجاد کند. چه بسا ممکن است پس از مدتی با تجربه کردن و آزمودن، قادر به حل مشکلات به وجود آمده در اثر این اشتباه ها باشیم یا آن که تا سالیان سال اثرات نامطلوب ناشی از این اشتباه ها را همراه خود داشته باشیم.

 

اشتباهاتی که ممکن است در اولین شغل خود انجام دهیم 

دیر رسیدن به محل کار در هفته اول اشتباهی بزرگ است. تمام تلاش خود را برای نماندن در ترافیک، ایستگاه های مترو، آسانسورها و… به کار گیرید. با دیر رفتن خود را فردی بی فکر و بی برنامه نشان می دهید. دیررفتن به محل کار نشان از ویژگی های غیرحرفه ای کاری تان دارد که در روز اول آن را نشان داده اید. داشتن نظم و انضباط یکی از مهم ترین ویژگی های فرد موفق در شغلش است.

یکی از نکات مهم دیگر، درک حد و مرزتان در محل کار است. تفاوت «دوست بودن» و «رفتار دوستانه داشتن» را درک کنید. آرام پیش بروید. مرزهای بین زندگی شخصی و زندگی حرفه ای تان را مشخص کنید. درباره مطرح کردن اطلاعات شخصی تان با همکاران بسیار محتاط باشید. از روابط عاطفی خود در محیط کار سخن نگویید.

 

تلاش کنید برای صحبت کردن بیشتر روی موضوعات کاری تمرکز کنید. مراقب دوستی هایی که با همکارانتان بیرون از محیط کاری برقرار می کنید باشید، زیرا در صورت رخ دادن این ارتباط، احتمالا کنترل اوضاع از دستتان خارج خواهدشد.

به نظر می آید بهترین زمان برای برقراری رفتار دوستانه با همکارانتان، زمان ناهار یا زمان هایی مشابه این است؛ اما مراقب باشید که وارد جمع غیبت گویی و شایعه پراکنی نشوید؛ زیرا با آن که راه خوبی برای نزدیک شدن به همکاران است، باعث دلخوری فردی از همکاران سازمان و خراب شدن وجهه تان خواهد شد. هیچ کس انتظار ندارد در روز اول مه چیز را بدانید. اگر چیزی برایتان واضح نیست، احتمالا همکارانتان ترجیح می دهند به جای این که امور را حد بزنید، از آن ها سوال کنید. آنها خوشحال می شوند تجربیاتشان را در اختیارتان قرار دهند.

یکی از مهمترین رفتارهایی که باید بدانید نحوه پرسید درباره چیزهایی است که نمی دانید. نشان دادن این که هر چیزی را می دانید خوشایند نیست. در آغاز می توانید از مدیرتان بپرسید که چگونه باید کارتان را انجام دهید و او چه انتظاراتی از شما دارد. هیچ فردی در محل کار دوست ندارد یک فرد تازه وارد به او بگوید که چگونه کارش را انجام دهد. در صورت انجام این کار انتظار رنجش کارمندان با سابقه بیشتر را داشته باشید، مگر آن که توصیه تان، توصیه منحصر به فردی باشد.

چنانچه شرکت یا سازمان، توری برگزار کرد در آن شرکت کنید. این موقعیت، زمان مناسبی برای معرفی خودتان و برقراری ارتباط است. تمام مدت نشستن پشت میزتان اجازه تعامل با همکارانتان را نمی هد و فرصت ارزنده ای را از دست می دهید.

یکی از مهم ترین ویژگی های افراد موفق شبکه سازی و حفظ روابط کاری است. این مولفه برای سازمان ها نیز موثر است. هر اندازه افرادی که در یک سازمان مشغول به کار هستند با یکدیگر ارتباط بهتری برقرار کنند، کارهای تیمی تعریف شده در سازمان بهتر انجام خواهدشد.

به مدت زمانی که در محل کار با موبایلتان صحبت می کنید توجه کنید. زمان مکالمات تلفنی شخصی در محل کار را کوتاه کنید. هرگز موبایلتان را در جلسات با خود نبرید، مگر این که منتظر تماس تلفنی کاری باشید.

برخی افراد وقتی که تازه در سازمانی مشغول به کار می شوند، گمان می کنند اگر نشان دهند که متوجه همه موضوعات توضیح داده شده هستند، مجبورند همه آن کارها را خودشان انجام دهند؛ در نتیجه بار کاری شان افزایش می یابد. وانمود کردن به این که هیچ چیزی را متوجه نمی شوید، کار اشتباهی است. این رفتار درستی نیست. اگر متوجه امور می شوید، آن را نشان دهید. در این حالت رییستان متوجه مزیت ها و مهارت های شما خواهدشد.

حتی اگر کاری که در حال حاضر در آن استخدام شدید کار رویایی تان نباشد، نباید طوری رفتار کنید که این موقعیتی است که موقتا در آن قرار گرفته اید؛ زیرا این حس را منتقل می کند که علاقه ای به کارتان ندارید و در صورت قرار گرفتن در تیم های کاری روحیه سایر افراد را نیز کاهش می دهید. روی کارتان برای به دست آوردن تجربه کاری تمرکز کنید. احتمالا اولین شغل را بین بیست تا سی سالگی تجربه خواهید کرد.

 

مدیرتان، معلم یا یکی از والدین تان نیست. ممکن است او به رشد شخصیتی تان توجهی نداشته باشد؛ بنابراین باید یاد بگیرید خود را با محیط کاری منطبق کنید. در هر سازمانی قوانین و محدودیت های مخصوص به آن سازمان وجود دارد. این موضوع درباره نوع پوشش ظاهری در محیط کار دارای اهمیت است. متناسب با شغلی که دارید و سازمانی که در آن مشغول به کار هستید، لباس بپوشید.


چگونه برنامه‌های تقلبی را در پلی استور تشخیص دهیم؟


وب سایت کلیک: تشخیص جعلی بودن اپلیکیشن ها در پلی استور از اهمیت زیادی برخوردار است چرا که کم نیستند کسانی که اپلیکیشن‌هایی تقلبی و مشابه اپلیکیشن‌های اصلی می‌سازند تا کاربر را به دانلود ترغیب کرده و سپس با تبلیغات آزاردهنده یا از آن بدتر، با بدافزار وی را بمباران کنند.

وجود اپلیکیشن‌های تقلبی و عیناً مشابه برنامه‌های اصلی در پلی استور، یکی از بدی‌های بزرگ اکوسیستم اندروید محسوب می‌شود. افراد پلید برای رسیدن به اهداف شوم خود، از نشان‌دادن حجم انبوهی از تبلیغات تا انتشار بدافزارهایی که به جاسوسی از اطلاعات کاربران می‌پردازد، اقدام به ساخت اپلیکیشن‌هایی تقلبی با ظاهر و رنگ و لعابی فریبنده می‌کنند.

چندی پیش یک نسخه جعلی از اپلیکیشن واتس‌اپ منتشر شده بود که تا پیش از اینکه شناسایی و از پلی استور حذف شود، توانسته بود خود را دل بیش از یک میلیون کاربر جا کند و آن‌ها را فریب دهد. همچنین نسخه‌ای تقلبی از اپلیکیشن محبوب SwiftKey Keyboard و یک نرم‌افزار VLC مملو از تبلیغات نیز توانسته بودند خود را در پلی استور برای مدتی حفظ کنند.

وجود چنین اپلیکیشن‌هایی چیزی نیست که بتوان به راحتی از کنار آن‌ها عبور و فراموششان کرد. این اپلیکیشن‌نماها علاوه بر این که می‌توانند تبلیغات خود را به خورد کاربر بدهند، همچنین می‌توانند از اطلاعات شخصی آن‌ها نیز جاسوسی کنند. برای تشخیص جعلی بودن اپلیکیشن ها در پلی استور باید بدانیم که سازندگان این مخرب‌ها از چه راه‌هایی برای فریب دادن کاربران استفاده و گنجشک خود را رنگ می‌کنند و جای قناری می‌فروشند.

این اپلیکیشن‌های تقلبی چگونه کاربران را فریب می‌دهند؟

نسخه تقلبی واتس‌اپ-که حقیقتاً یکی از حرفه‌ای‌ترین‌ها در فریب کاربران بود-تقریباً می‌توان گفت که اصلاً از نسخه اصلی این پیام‌رسان قابل شناسایی و افتراق نبود. حتی نام توسعه‌دهنده اپلیکیشن هم ظاهراً به طور دقیق مشابه نسخه اصلی بود. فرد پشت پرده این اپلیکیشن تقلبی تنها با اضافه کردن یک کاراکتر نامرئی به انتهای “WhatsApp Inc.” توانسته بود این نام را به عنوان نام توسعه‌دهنده جلوی چشم کاربران قرار دهد.

 

 چطور اپلیکیشن‌های تقلبی اندروید را در پلی استور تشخیص دهیم؟
تکرار می‌کنیم که این نسخه جعلی از واتس‌اپ به لطف تشابهات تقریباً ۱۰۰ درصدی با نسخه اصلی توانسته بود تا پیش از رو شدن دستش و حذف شدن از پلی استور، بیش از یک میلیون بار دانلود و نصب شود.

در مورد نسخه تقبلی VLC داستان قدری متفاوت بود؛ چرا که سازنده این نسخه در واقع از کدهای متن باز VLC اصلی و آیکون معروف Media Player Classic استفاده کرده بود تا بتواند بیش از ۵ میلیون نفر را فریب دهد. “توسعه‌دهنده” این نسخه جعلی در واقع از کدهای برنامه اصلی و نشان یک برنامه معروف دیگر به طور ترکیبی استفاده نموده و چندین تبلیغ به داخل برنامه اضافه کرده بود. البته این اپ تقلبی هیچ اطلاعاتی را دزدی نمی‌کرد اما همین که ضمن دزدی از کدهای برنامه اصلی به کسب منافع مالی از راه نشان دادن تعداد کثیری تبلیغ می‌پرداختند باعث شد که گوگل این اپلیکیشن را از پلی استور حذف کند.

 چطور اپلیکیشن‌های تقلبی اندروید را در پلی استور تشخیص دهیم؟
گوگل برای مقابله با تقلبی‌ها، چه می‌کند؟

این مشکل جدید نیست. در واقع وجود اپلیکیشن‌های تقلبی در پلی استور چندین سال است که یکی از مشکلات این پلتفرم محسوب می‌شود. نمی‌توان دقیقاً گفت که طی این سال‌ها اوضاع بهتر شده یا بدتر؛ اما چیزی که مشخص است این است که اخیراً این تفلبی‌ها خیلی حرفه‌ای‌تر از قبل شده‌اند و تشخیص آن‌ها به راحتی گذشته نیست و آن‌ها توانسته‌اند بیشتر از قبل کاربران را فریب داده و در دستگاه‌هایشان نصب شوند.

خوشبختانه اخیراً گوگل با معرفی سرویس Google Play Protect، اپلیکیشن‌ها را پیش از ورودشان به پلی استور اسکن و آنالیز می‌کند و مطمئناً خیلی از تقلبی‌ها و بدافزارها را حذف می‌کند. علاوه بر این گوگل مدعی شده که در سال گذشته بیش از ۷۰۰هزار برنامه‌ی مخرب را نابود کرده است. اما همانطور که پیش‌تر هم گفتیم، هنوز هم می‌توان برنامه‌های تقلبی را در گوشه و کنار پلی استور پیدا کرد.

سیستم Google Play Protect کمتر از یک سال است که به دنیا آمده و از این رو نسبتاً تازه به شمار می‌رود و انتظار پیشرفت و بهبود آن از سوی گوگل وجود دارد.

چگونگی تشخیص جعلی بودن اپلیکیشن ها در پلی استور

اولین نکته مهم برای تشخیص جعلی بودن اپلیکیشن ها در پلی استور این است که وقتی واژه‌ای را در پلی استور به امید پیدا کردن اپلیکیشن مورد نظر خود جستجو می‌کنید، وقت کافی برای بررسی نتایجی که نمایان می‌شود صرف نمایید-خصوصاً اگر آیکونی مشابه چندین بار در لیست نتایج تکرار شده باشد.

 

 چطور اپلیکیشن‌های تقلبی اندروید را در پلی استور تشخیص دهیم؟
استفاده از آیکون اپلیکیشن اصلی، اولین مرحله برای فریب کاربران است. اگر بیش از یک بار یک آیکون را در صفحه نتایج دیدید، مشکوک شوید. مرحله بعدی دقت به عنوان برنامه‌هاست.

حالا به نام اپلیکیشن و همچنین توسعه‌دهنده آن توجه می‌کنیم و به دنبال کاراکترهای نامتعارف در آن‌ها می‌گردیم. به عنوان مثال اصلاً منطقی نیست که کلمه Update در ابتدای نام اپلیکیشن‌های اصلی وجود داشته باشد و اصولاً بروزرسانی برنامه‌ها در اندروید به شیوه دیگری صورت می‌گیرد. در نتیجه تمامی این نتایج نمایان شده، تقلبی هستند.

در مورد نسخه جعلی اپلیکیشن کیبورد SwiftKey، اسم برنامه به صورت “Swift Keyboard” نوشته شده بود که باید قبول کنیم ممکن است خیلی از افراد در نگاه اول متوجه نکته ماجرا نشوند. حتی نام توسعه‌دهنده هم مشابه توسعه‌دهنده اصلی، “Designer Superman” که یکی از زیرشاخه‌های مایکروسافت است، بود.

 

 چطور اپلیکیشن‌های تقلبی اندروید را در پلی استور تشخیص دهیم؟
روش جالبی که می‌تواند در تشخیص جعلی بودن اپلیکیشن ها در پلی استور به کمک شما بیاید این است که سایر برنامه‌های ساخته شده توسط توسعه‌دهنده نتیجه جستجو مقابلتان را بررسی کنید و ببینید آیا واقعی هستند یا خیر. در نسخه تحت وب پلی استور باید روی نام توسعه‌دهنده کلیک کنید و در نسخه موبایل کافیست به پایین صفحه هر اپلیکیشن بروید تا سایر برنامه‌های توسعه داده شده توسط آن توسته‌دهنده را ببینید.

توجه به تعداد دانلودهای صورت گرفته برای هر اپلیکیشن نیز روش منطقی دیگری‌ست که پیش روی شماست؛ البته اگر اپلیکیشنی که دنبال آن هستید بسیار معروف است، این روش بسیار عالی‌ست. کافی‌ست به پایین صفحه بروید تا بتوانید بازه تعداد دانلودهای یک اپلیکیشن را ببینید. برای مثال اپلیکیشن بسیار معروف و محبوب فیسبوک بیش از ۱ میلیارد بار از پلی استور دانلود شده است که مسلماً هیچ اپلیکیشن جعلی نمی‌تواند در خیال هم به این عدد نزدیک شود.

 

 چطور اپلیکیشن‌های تقلبی اندروید را در پلی استور تشخیص دهیم؟

روش دیگری که وجود دارد این است که به توضیحات و اسکرین‌شات‌های قرار داده شده برای هر اپلیکیشن توجه کنید. ممکن است در توضیحات اپلیکیشن‌های تقلبی، از قواعد درست زبان انگلیسی استفاده نشده باشد که در این صورت باید به اصل بودن برنامه مورد نظر شک کنید. اسکرین‌شات‌ها هم می‌توانند به یاری شما بیایند. هر چند که کپی کردن عکس‌ها برای متقلبین بسیار ساده است، اما مثلاً در مورد همین اپ جعلی Swift Keyboard، در یکی از اسکرین‌شات‌ها با جمله “Typing like flying Swift” روبرو می‌شویم که معنای خاصی نمی‌دهد.

 

 چطور اپلیکیشن‌های تقلبی اندروید را در پلی استور تشخیص دهیم؟

آخرین روشی که برای تشخیص جعلی بودن اپلیکیشن ها در پلی استور دارید، نگاه کردن به دیدگاه‌های کاربران دیگر است. البته باید بدانید که اپلیکیشن‌های تقلبی، دیدگاه‌های تقلبی هم دارند. اما احتمال این که چند کاربر فریب خورده بخواهند زیر اپلیکیشن جعلی، تقلبی بودن آن را به بقیه گوش‌زد کنند، اصلاً کم نیست. پس حتماً حداقل در حد یک نگاه کلی، به دیدگاه‌های هر نتیجه جستجو توجه کنید.